Jabatan: Direktur Eksekutif, Pengalaman Pasien Lokasi kerja: Los Angeles, California, Amerika Serikat Tipe lokasi kerja: Jarak jauh Jenis kontrak: Penuh waktu Tingkat senioritas: Bergabunglah dengan misi Amgen untuk melayani pasien Di Amgen, jika Anda merasa menjadi bagian dari sesuatu yang lebih besar, itu karena memang demikian. Misi bersama kami—melayani pasien yang hidup dengan penyakit serius—mendorong seluruh hal yang kami lakukan. Sejak 1980, kami telah membantu memelopori dunia bioteknologi dalam perjuangan melawan penyakit paling berat di dunia. Dengan fokus pada empat bidang terapi—onkologi, inflamasi, kedokteran umum, dan penyakit langka—kami menjangkau jutaan pasien setiap tahun. Amgen terus mengembangkan jaringan obat yang luas dan mendalam untuk mengobati kanker, penyakit jantung, kondisi inflamasi, penyakit langka, dan kondisi terkait obesitas. Sebagai bagian dari tim Amgen, Anda akan membantu memberikan dampak jangka panjang bagi kehidupan pasien saat kami meneliti, memproduksi, dan menghadirkan obat-obatan inovatif agar orang dapat hidup lebih lama, lebih sehat, dan lebih bahagia. Budaya kami yang meraih penghargaan bersifat kolaboratif, inovatif, dan berbasis sains. Jika Anda memiliki semangat untuk menghadapi tantangan dan memanfaatkan peluang di dalamnya, Anda akan berkembang sebagai bagian dari tim Amgen. Bergabunglah bersama kami dan ubah kehidupan pasien sekaligus mengembangkan karier Anda. Yang akan Anda lakukan Dalam peran penting ini, Direktur Eksekutif akan membentuk dan memimpin Patient Experience Center of Excellence (COE) dalam Patient Access & Reimbursement (PAR). COE akan menghubungkan prioritas merek dengan kapabilitas akses, penggantian biaya, dan dukungan pasien yang membantu pasien menerima terapi yang diresepkan bagi mereka. Dengan melapor kepada Associate Vice President PAR, Direktur Eksekutif akan memimpin tim pemimpin Pengalaman Pasien yang berperan sebagai mitra PAR utama bagi tim merek yang ditugaskan kepada mereka. Direktur Eksekutif akan menetapkan strategi, model operasi, dan prioritas COE serta memastikan kemitraan yang konsisten dan berkualitas tinggi di seluruh portofolio. Peran ini akan mengawasi efektivitas dan penentuan prioritas perjalanan pasien setelah peresepan, serta menyelaraskan mitra merek dan PAR dalam mencapai peningkatan yang terukur pada pengalaman pasien dan tenaga kesehatan. Tanggung jawab utama: - Menetapkan visi, strategi, dan model operasi Patient Experience COE, serta menyelaraskan pekerjaannya dengan prioritas perusahaan PAR dan kebutuhan pasien, tenaga kesehatan, serta tim merek. - Memimpin, membimbing, dan mengembangkan para pemimpin Pengalaman Pasien; menetapkan ekspektasi, prioritas, akuntabilitas, dan peluang pengembangan yang jelas. - Berperan sebagai mitra PAR senior bagi pimpinan merek, membangun hubungan yang kuat serta menghubungkan strategi merek dan perencanaan dinamis dengan prioritas dukungan pasien dan akses. - Mengawasi kemitraan portofolio COE, termasuk portofolio respirasi, kardiovaskular, onkologi, inflamasi, dan kesehatan tulang, serta memastikan setiap portofolio memiliki pemahaman yang jelas mengenai perjalanan pasien dan tenaga kesehatan, hambatan akses, dan prioritas perbaikan. - Mengarahkan perancangan perjalanan pasien dan HCP di masa mendatang serta menerjemahkan kebutuhan perjalanan tersebut menjadi persyaratan model layanan di seluruh kapabilitas PAR. - Memastikan para pemimpin Pengalaman Pasien mengumpulkan dan menyelaraskan mitra lintas fungsi—termasuk Patient Support Operations, Field Capabilities, Patient Engagement & Affordability, Business Technology, dan Analytics—berdasarkan kebutuhan dan keputusan portofolio. - Menetapkan tata kelola untuk dewan perjalanan portofolio dan tim kerja, termasuk agenda, hak pengambilan keputusan, tindak lanjut, dan akuntabilitas yang jelas atas tindakan yang disepakati. - Mengawasi penerimaan dan penentuan prioritas permintaan portofolio. - Bermitra dengan para pemimpin kapabilitas untuk menilai nilai perjalanan pasien, kapasitas, dan kelayakan, serta menyusun rekomendasi untuk keputusan investasi PAR dan merek. - Memastikan wawasan pasien, pengasuh, tenaga kesehatan, lapangan, pembayar, pesaing, dan operasional menjadi dasar penentuan prioritas dan rekomendasi, termasuk tindakan untuk mengatasi kesinambungan akses dan sumber hambatan lainnya. - Bermitra dengan PAR Analytics dan tim kapabilitas untuk menetapkan sasaran perjalanan, kartu skor, dan narasi kinerja. - Memimpin pembaruan eksekutif dan tinjauan bisnis yang menghubungkan hasil dengan keputusan dan tindakan. - Bekerja sama dengan para pemimpin kapabilitas untuk menerjemahkan prioritas portofolio menjadi peta jalan kapabilitas dan persyaratan layanan, serta memantau apakah solusi meningkatkan pengalaman pasien dan tenaga kesehatan. - Mengawasi kemitraan dengan pemasaran merek dan kapabilitas PAR untuk mengembangkan pesan, materi, sumber daya, dan pelatihan terkait akses dan penggantian biaya bagi audiens HCP dan pasien. - Mewakili COE dalam diskusi kepemimpinan PAR dan forum lintas fungsi; menyampaikan kebutuhan, kemajuan, risiko, dan rekomendasi portofolio secara jelas. - Membangun budaya kolaborasi, akuntabilitas, dan perbaikan berkelanjutan di seluruh COE dan para mitranya. Yang kami harapkan dari Anda Kita semua berbeda, tetapi kita menggunakan kontribusi unik masing-masing untuk melayani pasien. Direktur Eksekutif Patient Experience Center of Excellence yang kami cari adalah pemimpin dengan perspektif perusahaan yang mampu menghubungkan strategi merek, kebutuhan pasien dan tenaga kesehatan, serta kapabilitas PAR untuk meningkatkan pengalaman akses. Pemimpin ini mampu menetapkan arah yang jelas bagi tim yang sedang berkembang, membangun kepercayaan di seluruh organisasi matriks, serta mengubah wawasan perjalanan yang kompleks menjadi prioritas terarah dan tindakan yang terukur. Pemimpin ini juga akan mencerminkan atribut kepemimpinan Amgen berikut: Inspire: Menciptakan lingkungan kerja yang terhubung, inklusif, dan inspiratif, yang memberdayakan talenta untuk berkembang. Accelerate: Memungkinkan kecepatan yang sesuai dengan urgensi kebutuhan pasien dengan mendorong kemajuan, bukan kesempurnaan. Integrate: Menghubungkan berbagai hal untuk memperkuat kekuatan kolektif Amgen dalam menghasilkan dampak bagi pasien, staf, dan pemegang saham. Adapt: Memimpin perubahan dengan beradaptasi terhadap lingkungan yang terus berubah dan menetapkan arah tindakan yang jelas untuk menghasilkan dampak. Kualifikasi dasar: - Gelar doktor dan 6 tahun pengalaman di bidang Pemasaran, atau gelar magister dan 10 tahun pengalaman di bidang Pemasaran, atau gelar sarjana dan 12 tahun pengalaman di bidang Pemasaran, serta 6 tahun pengalaman manajerial yang secara langsung mengelola orang dan/atau pengalaman kepemimpinan dalam memimpin tim, proyek, program, atau mengarahkan alokasi sumber daya. Kualifikasi yang diutamakan: - Gelar lanjutan di bidang bisnis, pemasaran, layanan kesehatan, kesehatan masyarakat, atau bidang terkait. - Pengalaman dalam akses pasien, pemasaran akses, dukungan pasien, akses pasar, pemasaran merek, atau bidang layanan kesehatan terkait. - Pengalaman mengembangkan strategi dukungan pasien dan meningkatkan pengalaman pasien atau HCP di sepanjang perjalanan akses yang kompleks. - Pengalaman memimpin strategi dan perencanaan tingkat perusahaan, portofolio, atau lintas fungsi dalam organisasi matriks. - Pemahaman mengenai dinamika pembayar di Amerika Serikat, penggantian biaya, hambatan akses pasien, serta kapabilitas dan layanan dukungan pasien. - Pengalaman menggunakan wawasan pasien, pelanggan, pasar, dan operasional untuk menetapkan prioritas, menentukan hasil, dan merekomendasikan tindakan. - Pengalaman menetapkan ukuran kinerja serta menerjemahkan hasil menjadi wawasan eksekutif, rekomendasi, QBR, atau tinjauan bisnis. - Kemampuan memimpin, membimbing, dan mengembangkan tim, serta memengaruhi pemimpin senior dan mitra tanpa kewenangan langsung. - Keterampilan komunikasi eksekutif, fasilitasi, presentasi, pemikiran strategis, dan kepemimpinan perubahan, termasuk kemampuan menyederhanakan kebutuhan yang kompleks menjadi prioritas yang jelas. - Kemampuan menyeimbangkan kebutuhan pasien dan tenaga kesehatan, prioritas merek, pertimbangan perusahaan, serta kapasitas kapabilitas. Yang dapat Anda harapkan dari kami Saat kami berupaya mengembangkan pengobatan yang merawat orang lain, kami juga berupaya mendukung pertumbuhan dan kesejahteraan profesional serta pribadi Anda. Mulai dari manfaat yang kompetitif hingga budaya kolaboratif, kami akan mendukung perjalanan Anda di setiap tahap. Kisaran gaji tahunan yang diharapkan untuk peran ini di Amerika Serikat, tidak termasuk Puerto Riko, adalah $258.863 hingga $350.227. Gaji aktual akan bervariasi berdasarkan sejumlah faktor, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, keterampilan, pengalaman, dan kualifikasi yang relevan. Selain gaji pokok, Amgen menawarkan Total Rewards Plan, berdasarkan kelayakan, yang mencakup rencana kesehatan dan kesejahteraan bagi staf dan tanggungan yang memenuhi syarat, rencana keuangan dengan kesempatan menabung untuk masa pensiun atau tujuan lainnya, keseimbangan kehidupan kerja, serta peluang pengembangan karier yang dapat mencakup: - Paket manfaat karyawan yang komprehensif, termasuk Retirement and Savings Plan dengan kontribusi perusahaan yang besar, perlindungan medis, gigi, dan penglihatan secara berkelompok, asuransi jiwa dan disabilitas, serta rekening pengeluaran fleksibel. - Program bonus tahunan diskresioner, atau bagi perwakilan penjualan lapangan, program insentif berbasis penjualan. - Insentif jangka panjang berbasis saham. - Rencana cuti yang meraih penghargaan dan penutupan perusahaan secara menyeluruh 2 kali dalam setahun. - Model kerja fleksibel jika memungkinkan. Lihat Tipe Lokasi Kerja dalam lowongan untuk mengetahui apakah hal ini berlaku. Sebagai organisasi yang berdedikasi untuk meningkatkan kualitas hidup masyarakat di seluruh dunia, Amgen membangun lingkungan inklusif yang terdiri dari orang-orang dengan latar belakang beragam, beretika, berkomitmen, dan berprestasi tinggi, yang saling menghormati dan menjalankan nilai-nilai Amgen untuk terus memajukan sains demi melayani pasien. Bersama-sama, kami berjuang melawan penyakit serius. Amgen adalah pemberi kerja yang menjunjung kesetaraan kesempatan dan akan mempertimbangkan semua pelamar yang memenuhi syarat untuk bekerja tanpa memandang ras, warna kulit, agama, jenis kelamin, orientasi seksual, identitas gender, asal kebangsaan, status veteran yang dilindungi, status disabilitas, atau dasar lain yang dilindungi oleh hukum yang berlaku. Kami akan memastikan bahwa penyandang disabilitas mendapatkan akomodasi yang wajar untuk berpartisipasi dalam proses lamaran atau wawancara kerja, menjalankan fungsi pekerjaan yang penting, serta menerima manfaat dan hak istimewa lain dalam pekerjaan. Silakan hubungi kami untuk mengajukan permintaan akomodasi. Dalam materi apa pun yang Anda kirimkan, Anda dapat menyamarkan atau menghapus informasi yang mengidentifikasi usia, seperti usia, tanggal lahir, atau tanggal masuk sekolah maupun kelulusan. Anda tidak akan dikenai sanksi karena menyamarkan atau menghapus informasi tersebut. Amgen tidak menetapkan batas waktu lamaran untuk posisi ini; kami akan terus menerima lamaran sampai menerima jumlah yang mencukupi atau memilih kandidat untuk posisi tersebut. Sponsorship untuk peran ini tidak dijamin. Lowongan ini dikurasi oleh Lifelancer. Lifelancer adalah platform perekrutan talenta di bidang Ilmu Hayati, Farmasi, dan TI. Platform ini menghubungkan talenta dengan peluang di bidang farmasi, bioteknologi, ilmu kesehatan, teknologi kesehatan, dan TI. Silakan melamar melalui platform Lifelancer untuk terhubung ke halaman lamaran dan menemukan peran serupa. Awalnya dipublikasikan di Himalayas.

Executive Director, Patient Experience

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Senior Research Associate- epidemiologic methodology

lkjlkjxcv

Senior Partnership Marketing Associate

Affiliate Manager (Spanish) - remote, EMEA or LATAM region