Tentang Customer.io Lebih dari 9.000 perusahaan—mulai dari startup yang sedang berkembang hingga merek global—menggunakan platform kami untuk mengirim miliaran email, notifikasi push, pesan dalam aplikasi, dan SMS setiap hari. Customer.io mendukung komunikasi otomatis yang benar-benar ingin diterima orang. Kami membantu tim mengirim pesan yang lebih cerdas dan relevan menggunakan data perilaku secara real-time. Tentang peran ini Hai, nama saya Rosie, Events Team Manager di Customer.io. Saya sedang mencari Events Marketing Manager untuk memimpin acara tatap muka kami di seluruh EMEA. Anda akan memimpin acara lapangan langsung, pengalaman yang diselenggarakan untuk pelanggan dan prospek, serta konferensi bersponsor di seluruh kawasan, dan mengelola webinar EMEA bulanan. Anda akan bekerja sama erat dengan tim Demand Gen, Content, Design, Partnerships, dan EMEA Sales untuk menciptakan acara yang rapi, penuh perhatian, dan benar-benar mencerminkan identitas kami—disesuaikan dengan pasar EMEA, bukan sekadar menyalin program NA. Anda akan menjalani masa orientasi bersama Events Manager kami, yang saat ini mendukung kawasan tersebut, lalu mengambil tanggung jawab penuh atas EMEA dalam 90 hari pertama. Peran ini mencakup perjalanan dinas 15%+ untuk acara lapangan, konferensi, dan dukungan di lokasi di EMEA. Yang kami hargai Pengalaman yang berpusat pada manusia. Anda menciptakan acara yang penuh perhatian, relevan, dan benar-benar bermanfaat—dibuat untuk audiens EMEA. Semangat kolaboratif. Anda bekerja dengan lancar lintas tim dan zona waktu, serta membuat proses penyelarasan terasa mudah. Pengambilan keputusan berbasis wawasan. Anda membiarkan data memandu keputusan, sambil tetap menempatkan pengalaman peserta sebagai fokus utama. Tindakan yang terarah. Anda bergerak cepat, beradaptasi dengan baik, dan belajar dari setiap acara. Kejelasan operasional. Anda menghadirkan struktur, ketenangan, dan konsistensi dalam pekerjaan lintas pasar yang bergerak cepat. Tanggung jawab Anda Perencanaan dan koordinasi acara - Memiliki dan mengelola kalender acara tatap muka EMEA, termasuk acara lapangan, pengalaman yang diselenggarakan, konferensi bersponsor, dan aktivasi di seluruh kawasan - Bekerja sama dengan Events Team dan Demand Gen untuk menentukan tujuan, audiens, format, dan metrik keberhasilan yang spesifik untuk pasar EMEA - Mengevaluasi sponsorship EMEA, slot pembicara, dan format acara berdasarkan tujuan - Bekerja erat dengan mitra lintas fungsi untuk memastikan setiap acara selaras dengan kampanye global, sekaligus tetap relevan bagi audiens EMEA Pelaksanaan dan manajemen proyek - Mengelola logistik sehari-hari, termasuk koordinasi vendor, jadwal, run-of-show, persiapan pembicara, dan dukungan di lokasi untuk acara EMEA - Bekerja sama dengan Content, Brand, Product Marketing, dan Sales untuk mengembangkan materi serta presentasi acara yang menarik - Mengawasi alur pendaftaran, komunikasi sebelum acara, dan pengalaman peserta sejak interaksi pertama hingga tindak lanjut - Turut menangani berbagai kebutuhan untuk memastikan acara berjalan lancar, tenang, dan sesuai identitas merek Webinar EMEA sekitar 1 per bulan - Mengelola webinar EMEA bulanan secara menyeluruh, mulai dari pemilihan topik dan pembicara, pendaftaran, promosi, hingga tindak lanjut, dengan waktu dan lokalisasi yang sesuai untuk audiens Eropa - Bekerja sama dengan Content dan Product Marketing untuk menyesuaikan atau membuat konten webinar yang relevan bagi audiens EMEA - Membuat dan mengoptimalkan halaman pendaftaran, formulir, dan alur kerja untuk kampanye EMEA Pertumbuhan dan promosi audiens - Menjalankan rencana promosi multikanal melalui email, media sosial, dan kanal mitra untuk audiens EMEA - Berkolaborasi dengan Demand Gen, Marketing Ops, dan Sales untuk memastikan pengumpulan prospek, pengiriman prospek ke tim yang tepat, dan tindak lanjut EMEA dilakukan dengan benar dan cepat - Mengelola komunikasi dengan peserta sepanjang siklus acara Kinerja dan optimalisasi - Melacak kinerja acara EMEA, termasuk pipeline, pendapatan, percepatan transaksi, dan keterlibatan dalam acara - Membagikan wawasan dan rekomendasi untuk terus meningkatkan ROI dan pengalaman peserta di seluruh kawasan - Memelihara dokumentasi, templat, dan alur kerja yang dapat digunakan kembali agar pelaksanaan acara EMEA lebih lancar dan mudah ditingkatkan skalanya - Bekerja sama dengan tim operasional untuk memastikan atribusi yang bersih dan pelaporan yang akurat di seluruh sistem Indikator keberhasilan Kepemilikan regional: Acara dan webinar EMEA berjalan lancar, konsisten, dan terasa dirancang khusus untuk kawasan tersebut. Pertumbuhan keterlibatan: Jumlah peserta dan keterlibatan terus meningkat dalam acara lapangan dan webinar EMEA. Keselarasan dengan Sales: EMEA Sales dan Marketing merasa terhubung erat dan didukung oleh pipeline yang dihasilkan dari acara. Wawasan yang lebih tajam: Anda menghasilkan wawasan yang membantu program menjadi lebih tajam, cerdas, dan efisien seiring waktu. Panduan kerja yang lebih baik: Panduan kerja, templat, dan proses khusus EMEA terus membaik serta membantu tim bergerak lebih cepat. Kualifikasi yang kami cari Anda adalah marketer yang aktif terlibat dan sangat terorganisasi, senang membangun pengalaman yang luar biasa, serta memahami bagaimana acara berkontribusi terhadap pendapatan. Anda nyaman mengelola suatu kawasan secara menyeluruh, tetap tenang di bawah tekanan, berkembang dalam lingkungan terdistribusi, dan menikmati kolaborasi lintas pasar yang diperlukan untuk menjadikan acara EMEA luar biasa. - Berdomisili di UK atau Irlandia; London atau Dublin menjadi lokasi yang ideal - Pengalaman 4+ tahun dalam pemasaran acara di bidang B2B SaaS - Pengalaman menjalankan acara tatap muka dalam berbagai format, termasuk acara lapangan, pengalaman yang diselenggarakan, dan konferensi, idealnya di beberapa pasar EMEA - Pengalaman menjalankan webinar dan benar-benar antusias mengerjakan keduanya: kalender acara tatap muka yang padat serta sekitar 1 webinar per bulan - Keterampilan manajemen proyek yang kuat; mampu mengelola jadwal, tugas, tim, dan zona waktu dengan mudah - Pengalaman berkolaborasi dengan Sales dan mendukung tindak lanjut berbasis acara - Nyaman menggunakan alat otomatisasi pemasaran seperti Customer.io dan Marketo, serta Salesforce - Memahami platform webinar seperti Livestorm, Zoom, dan Sequel, serta alat manajemen acara - Memahami pengumpulan prospek, UTM, dan atribusi pipeline acara - Mampu bekerja sama dengan Rev/Marketing Ops untuk mengatasi masalah alur data dan memastikan pelaporan yang bersih - Bersedia melakukan perjalanan dinas 15%+ Kompensasi dan manfaat Kami percaya pada transparansi. Gaji awal untuk peran ini adalah $93.000–$110.000 USD atau setara dalam mata uang lokal, tergantung pengalaman dan dapat disesuaikan berdasarkan tarif pasar. Selain gaji pokok, peran ini mencakup pemberian ekuitas dalam bentuk opsi saham, sehingga Anda turut menikmati keberhasilan yang Anda bantu bangun. Kami tahu bahwa orang-orang kami adalah alasan kami dapat memberikan hasil terbaik, dan kami berkomitmen untuk merawat mereka dengan baik. Paket manfaat inklusif kami mendukung kesejahteraan dan pertumbuhan Anda, termasuk pertanggungan 100% untuk premi asuransi kesehatan, gigi, penglihatan, kesehatan mental, dan asuransi tambahan bagi Anda dan keluarga. Kami juga menawarkan cuti orang tua berbayar selama 16 minggu, PTO tanpa batas, tunjangan kerja jarak jauh dan kebugaran, anggaran pengembangan profesional, dan lainnya. Lihat manfaat lengkap di sini → Proses kami Tidak ada jebakan atau pertanyaan menjebak—hanya proses yang jelas dan manusiawi, yang dirancang untuk membantu kedua belah pihak mengambil keputusan berdasarkan informasi yang memadai. - Panggilan video 30 menit dengan Recruiter - Panggilan video 30 menit dengan anggota Events Team - Panggilan video 30 menit dengan Hiring Manager - Panggilan video 60 menit untuk meninjau studi kasus bersama calon rekan satu tim Semua kandidat final akan diminta menjalani pemeriksaan latar belakang dan verifikasi pekerjaan sebagai bagian dari proses pra-kerja. Customer.io menyadari dampak yang menghambat dari ketidakadilan sistemik terhadap komunitas yang beragam. Kami berkomitmen menggunakan pengaruh kami untuk meningkatkan inklusi dan kesetaraan dalam industri teknologi. Kami berupaya membangun budaya tim yang inklusif, menerapkan praktik perekrutan yang bebas bias, dan mengembangkan kemitraan komunitas untuk memperluas dampak global kami. Zoom adalah satu-satunya platform konferensi video yang kami gunakan. Wawancara virtual akan dilakukan menggunakan fitur video, bukan melalui chat, dan penawaran kerja akan disampaikan secara tertulis menggunakan kop surat resmi Customer.io. Harap waspada dalam seluruh aktivitas pencarian kerja Anda. Jika memiliki pertanyaan, silakan hubungi jobs@customer.io.

Events Marketing Manager, EMEA

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Influencer Outreach Specialist

Technical Marketing Manager

Marketing Manager

Senior Manager, Marketing Strategy & Operations