Siapa kami Samsara (NYSE: IOT) adalah pelopor Connected Operations™ Cloud, yaitu platform yang memungkinkan organisasi yang bergantung pada operasional fisik memanfaatkan data Internet of Things (IoT) untuk menghasilkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dan meningkatkan operasional mereka. Di Samsara, kami membantu meningkatkan keselamatan, efisiensi, dan keberlanjutan operasional fisik yang menggerakkan perekonomian global. Industri-industri ini mewakili lebih dari 40% PDB global dan merupakan infrastruktur planet kita, termasuk pertanian, konstruksi, layanan lapangan, transportasi, dan manufaktur. Kami bersemangat membantu mentransformasi operasional mereka secara digital dalam skala besar. Bekerja di Samsara berarti Anda akan membantu menentukan masa depan operasional fisik dan menjadi bagian dari tim yang membentuk beragam solusi produk yang menarik, termasuk Keselamatan Berbasis Video, Telematika Kendaraan, Aplikasi dan Alur Kerja Pengemudi, serta Pemantauan Peralatan. Sebagai bagian dari perusahaan yang baru saja melantai di bursa, Anda akan memiliki otonomi dan dukungan untuk memberikan dampak saat kami membangun untuk jangka panjang. Tentang peran ini Peran Anda bersifat lintas fungsi, bekerja bersama dan menghubungkan tim Penjualan, Dukungan, Rekayasa Penjualan, dan Produk. Dengan demikian, Anda akan mendapatkan pengalaman dari berbagai aspek perusahaan yang berkembang pesat. Peran ini membutuhkan kemampuan komunikasi yang sangat baik saat berinteraksi dengan pelanggan, kemampuan untuk memahami bisnis pelanggan dengan cepat, serta kenyamanan dalam menjelaskan produk teknologi kepada eksekutif maupun pengguna sehari-hari. Selain itu, Anda akan memperjuangkan, menjadi teladan, dan menerapkan prinsip budaya Samsara (Berfokus pada Keberhasilan Pelanggan, Membangun untuk Jangka Panjang, Menerapkan Pola Pikir Bertumbuh, Bersikap Inklusif, dan Menang sebagai Tim) seiring kami berkembang secara global dan membuka kantor-kantor baru. Ini adalah posisi jarak jauh yang terbuka bagi kandidat yang tinggal di Meksiko. Anda sebaiknya melamar jika: Anda ingin memberikan dampak pada industri yang menggerakkan dunia: Setiap panggilan telepon yang Anda jawab dan setiap email yang Anda kirim dapat memengaruhi apakah pengemudi truk mengantarkan barang tepat waktu dan tanpa kecelakaan, apakah siswa diantar pulang dari sekolah dengan aman, atau apakah aliran listrik dapat segera dipulihkan setelah bencana alam. Anda paling berkembang saat memecahkan masalah: Teknologi kami yang terus berkembang dan kompleksitas yang dihadapi pelanggan menyediakan beragam tantangan menarik bagi tim Keberhasilan Pelanggan. Dengan pola pikir bertumbuh dan keinginan untuk belajar, Anda akan bermitra secara strategis dengan pelanggan untuk menemukan solusi unik yang membantu menjaga operasional mereka tetap aman, efisien, dan berkelanjutan. Anda secara alami mampu membangun hubungan: Baik hubungan dengan pelanggan maupun dengan tim lintas fungsi di Samsara, Anda akan terus berkomunikasi dan berkolaborasi dengan pemangku kepentingan utama untuk menang sebagai tim. Anda adalah arsitek bagi karier Anda sendiri: Jika Anda bekerja keras, peran ini tidak akan menjadi posisi terakhir Anda di Samsara. Tim Keberhasilan Pelanggan ini masih membentuk masa depannya, dan Anda akan memiliki banyak otonomi serta kesempatan untuk menguasai keahlian Anda dalam lingkungan yang berkembang sangat pesat. Anda ingin bekerja bersama yang terbaik: Di Samsara, kami menang bersama, merayakan bersama, dan saling mendukung. Anda akan dikelilingi oleh para profesional terbaik dan paling cemerlang. Dalam peran ini, Anda akan: Berada di garis depan dan memastikan pelanggan meningkatkan keselamatan, efisiensi, serta keberlanjutan operasional mereka dengan platform IoT kami Mengelola penerapan teknologi Samsara kepada pelanggan, sehingga pelanggan dapat memperoleh manfaat dari investasi mereka dengan cepat Membuat rencana peluncuran dan peta jalan untuk meningkatkan penggunaan produk Memantau kemajuan implementasi, partisipasi, adopsi produk, dan kesehatan akun Menjalankan sesi pelatihan, mendemonstrasikan teknologi Samsara, serta menangani tantangan bersama pelanggan dan pengguna sehari-hari sistem dalam berbagai kasus penggunaan Menangani beberapa interaksi pelanggan secara bersamaan dan bekerja lintas fungsi untuk memberikan pengalaman luar biasa bagi pelanggan Memahami secara mendalam kemampuan platform Samsara dan menjelaskannya kepada berbagai jenis pelanggan Memperjuangkan, menjadi teladan, dan menerapkan prinsip budaya Samsara (Berfokus pada Keberhasilan Pelanggan, Membangun untuk Jangka Panjang, Menerapkan Pola Pikir Bertumbuh, Bersikap Inklusif, dan Menang sebagai Tim) seiring kami berkembang secara global dan membuka kantor-kantor baru Persyaratan minimum untuk peran ini: Pengalaman 2+ tahun dalam peran senior di bidang Keberhasilan Pelanggan, manajemen akun, atau konsultasi. Pengalaman SaaS lebih disukai Wajib menguasai 2 bahasa, yaitu bahasa Spanyol dan bahasa Inggris Kemampuan bahasa lisan dan tulisan yang kuat untuk bekerja dengan beberapa tim dan menerbitkan dokumentasi Ini adalah posisi yang menuntut dengan visibilitas internal yang tinggi, sehingga membutuhkan kemampuan manajemen prioritas yang kuat dan kecerdasan emosional yang tinggi Pengalaman mendukung atau bekerja dengan produk teknis Diplomasi, kebijaksanaan, dan ketenangan saat berada di bawah tekanan ketika menangani masalah pelanggan Gelar sarjana dari institusi pendidikan 4 tahun Kandidat harus berdomisili di Monterrey, N.L., atau bersedia pindah Kandidat ideal juga memiliki: Kecenderungan kuat untuk bertindak, kemampuan untuk berpikir besar, dan komitmen terhadap standar yang tinggi Pengalaman memfasilitasi lokakarya bersama pemangku kepentingan senior dan tim operasional Kehadiran eksekutif yang kuat serta kemampuan untuk memengaruhi pemimpin lintas fungsi Kemampuan komunikasi, fasilitasi, dan manajemen pemangku kepentingan yang sangat baik Rekam jejak yang terbukti dalam membangun kepercayaan dan berkomunikasi secara efektif dengan berbagai pemangku kepentingan, termasuk eksekutif dan pengguna sehari-hari perangkat lunak kami Pengalaman melayani basis pelanggan B2B SaaS yang besar dan kompleks Mampu berkembang dalam lingkungan yang tidak terstruktur, bergerak cepat, dan sering mengalami perubahan Pengalaman bekerja dengan berbagai negara di wilayah LATAM lebih disukai, tetapi tidak wajib Pengalaman bekerja dalam Keterlibatan Tech Touch Pengalaman menggunakan Platform Keberhasilan Pelanggan Total imbalan Di Samsara, kami membangun solusi untuk orang-orang yang menjaga perekonomian global tetap bergerak. Kami menginginkan pemilik hasil, bukan sekadar penumpang. Karena itu, imbalan kami dirancang untuk mendukung orang-orang yang menghasilkan dampak besar. Program kompensasi kami memberikan total kompensasi di atas standar pasar melalui kombinasi gaji pokok, bonus atau pembayaran variabel berbasis kinerja, serta ekuitas (untuk peran yang memenuhi syarat) di perusahaan publik yang berkembang pesat. Kami memberikan perbedaan kompensasi yang berarti bagi karyawan dengan kinerja terbaik. Mereka berkesempatan memperoleh kompensasi di atas standar pasar yang dapat melampaui pasar secara keseluruhan seiring waktu. Selain kompensasi, kami menyediakan fondasi yang mendukung keberhasilan jangka panjang: model kerja jarak jauh yang fleksibel dan dipimpin karyawan, tunjangan pengembangan profesional, rencana kesehatan dan cuti orang tua yang komprehensif, serta manfaat lainnya. Jika Anda siap membangun untuk jangka panjang dan bertanggung jawab atas hasil, perjalanan Anda dimulai di sini. Kerja fleksibel Di Samsara, kami menerapkan model kerja fleksibel yang memenuhi beragam kebutuhan tim kami. Kantor kami terbuka bagi mereka yang lebih memilih bekerja secara langsung, dan kami juga mendukung kerja jarak jauh jika sesuai dengan kebutuhan operasional. Untuk posisi tertentu, kedekatan dengan salah satu kantor kami atau berada di wilayah geografis tertentu penting untuk memfasilitasi kolaborasi, akses ke sumber daya, atau keselarasan dengan wilayah layanan kami. Dalam kasus tersebut, deskripsi lowongan akan menjelaskan persyaratan lokasi kerja dengan jelas. Tujuan kami adalah memastikan semua anggota tim dapat berkontribusi secara efektif, baik saat bekerja di lokasi, dalam model hibrida, maupun sepenuhnya jarak jauh. Semua penawaran kerja bergantung pada kemampuan individu untuk memperoleh dan mempertahankan hak legal untuk bekerja di perusahaan dan di lokasi kerja yang ditentukan, jika berlaku. Rasa memiliki di Samsara Di Samsara, kami menyambut semua orang tanpa memandang latar belakang. Semua pelamar yang memenuhi syarat akan dipertimbangkan untuk bekerja tanpa memandang ras, warna kulit, agama, asal kebangsaan, jenis kelamin, gender, identitas gender, orientasi seksual, status veteran yang dilindungi, disabilitas, usia, dan karakteristik lain yang dilindungi oleh hukum. Kami bergantung pada pendekatan unik setiap anggota tim untuk membantu memecahkan masalah yang kompleks dan ingin memastikan bahwa Samsara menjadi tempat di mana orang-orang dari semua latar belakang dapat memberikan dampak. Akomodasi Samsara adalah lingkungan kerja yang inklusif, dan kami berkomitmen memastikan kesempatan kerja yang setara bagi penyandang disabilitas yang memenuhi syarat. Silakan kirim email ke accessibleinterviewing@samsara.com atau klik di sini jika Anda membutuhkan akomodasi yang wajar selama proses rekrutmen. Komitmen kami terhadap keaslian Kami menggunakan Tofu, alat pendeteksi penipuan, untuk memvalidasi keaslian lamaran dan melindungi dari penipuan identitas. Hal ini memastikan kami terhubung dengan orang yang sebenarnya dan dapat memprioritaskan kandidat yang benar-benar memenuhi syarat. Lihat Pemberitahuan Privasi Kandidat Samsara untuk informasi lebih lanjut. Penawaran kerja palsu Samsara mengetahui adanya penipuan yang melibatkan wawancara kerja dan penawaran kerja palsu. Harap diketahui bahwa kami tidak mengenakan biaya kepada pelamar pada tahap apa pun dalam proses rekrutmen. Komunikasi resmi mengenai lamaran Anda hanya akan berasal dari email yang berakhiran @samsara.com, @us-greenhouse-mail.io, atau @mail3.guide.co. Untuk informasi lebih lanjut mengenai penawaran kerja palsu, silakan kunjungi artikel blog kami.

Enablement Consultant

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Senior Technical Account Manager - Customer Success (EMEA)

Mid-Market Customer Success Manager - EMEA

Customer Success Associate - Spanish & English speaker

Customer Results Manager - Marketing