E-Commerce Admin di Scope & Scale Kualifikasi: - Pendidikan minimal SMA atau SMK, atau setara. - Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service atau Administrasi Toko Online. - Komunikasi yang sangat baik, sabar, ramah, dan memiliki tingkat empati yang tinggi terhadap pelanggan. - Mengenetali WhatsApp Business, email, live chat, atau alat customer service pada platform e-commerce. - Mampu mengetik dengan cepat dan akurat serta mempertahankan nada yang sopan, ramah, dan profesional saat berkomunikasi dengan pelanggan. - Mampu bekerja multitugas secara efektif dalam lingkungan kerja yang dinamis dan cepat. - Keterampilan pemecahan masalah yang kuat dalam menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan. - Bersedia bekerja secara remote atau Work From Home (WFH). Tanggung jawab pekerjaan: - Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui marketplace e-commerce seperti Shopee, Tokopedia, TikTok, dan lainnya, WhatsApp, pesan langsung (DM), serta email. - Memberikan respons yang empatik dan informatif sesuai nada bicara serta kepribadian merek. - Mencatat pesanan pelanggan danфикация dengan tim logistik dan operasi. - Menyusun pertanyaan yang sering diajukan (FAQ) serta(Level) insight pelanggan untuk mendukung perbaikan merek. - Membantu tindak lanjut untuk testimonial pelanggan dan kampanye ulasan. Hari kerja: Senin–Sabtu Jam kerja: 08:00–17:00 Persyaratan dari rekruter: - Semua jenis kelamin - Tidak ada batas usia - Tanpa pengalaman Keahlian yang dibutuhkan: Administrasi

E-Commerce Admin

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

ADMIN PRODUKSI/STOK MAKASSAR

Back End Asset Management - Medan

Credit Marketing Syariah - Padang

Room Attendant