Organisasi Clover Care Services memberikan dukungan dan perawatan proaktif kepada anggota melalui tim klinis Clover Home Care, serta layanan peningkatan kualitas kepada penyedia layanan yang bermitra dengan kami melalui tim keterlibatan praktik. Clover telah membangun salah satu platform layanan kesehatan yang paling proaktif dan berbasis data, dan antusias terhadap dampak teknologi terhadap kemampuan kami dalam memberikan hasil transformatif bagi pasien maupun penyedia layanan. Clover Care Services memasuki periode pertumbuhan klinis yang signifikan. Seiring kami memperluas tim Clover Care Visit (CCV), kami membutuhkan pemimpin khusus yang mampu mengubah rencana perekrutan ambisius menjadi sistem tenaga kerja yang andal dan dapat diulang—mulai dari jalur rekrutmen dan kapasitas orientasi hingga kesiapan, produktivitas, dan kinerja klinisi. Sebagai Director, Workforce Management, Anda akan menghubungkan perencanaan tenaga kerja, rekrutmen, orientasi, kapasitas kepemimpinan, dan manajemen kinerja ke dalam satu sistem operasional, sehingga organisasi memiliki visibilitas yang jelas mengenai apakah pencapaian berjalan sesuai rencana dan apa yang perlu diubah ketika tidak. Sebagai Director, Workforce Management, Anda akan: Memiliki tanggung jawab penuh atas rencana tenaga kerja CCV. Membangun dan menjalankan strategi penempatan staf yang diperlukan untuk memperluas organisasi klinisi, dengan menerjemahkan target pertumbuhan jangka panjang menjadi sasaran perekrutan, orientasi, dan kesiapan mingguan serta bulanan. Menciptakan visibilitas dari jalur kandidat hingga “siap melakukan kunjungan”. Menetapkan metrik operasional, prakiraan, dan pelaporan yang diperlukan untuk memahami konversi rekrutmen, waktu tunggu orientasi, atrisi, kapasitas pelatihan, dan kesiapan klinisi—serta mengungkap risiko cukup awal untuk ditindaklanjuti. Membangun model orientasi klinisi yang dapat diperluas. Berkolaborasi dengan tim Clinical, Talent, IT, Operations, dan tim lainnya untuk mengembangkan proses orientasi intensif saat ini menjadi model terstruktur yang mampu mendukung kelompok perekrutan yang jauh lebih besar tanpa mengorbankan kualitas klinis. Membangun kapasitas kepemimpinan yang diperlukan untuk berkembang. Menentukan model yang tepat untuk preseptor, pemimpin klinis, kelompok orientasi, dan manajemen lini depan agar pertumbuhan yang cepat tidak menimbulkan beban yang tidak berkelanjutan bagi pemimpin klinis yang ada. Memiliki tanggung jawab atas manajemen kinerja tenaga kerja. Menetapkan standar dan ritme operasional yang jelas serta dapat ditindaklanjuti di berbagai area seperti kehadiran, tingkat pembatalan, Clover Assistant Touch, produktivitas, dan ukuran kinerja yang dinormalisasi. Menyelaraskan kualitas dan produktivitas. Membangun ekspektasi kinerja yang mencerminkan kinerja klinis yang akurat dan berkelanjutan—bukan sekadar aktivitas yang lebih tinggi—serta bekerja sama dengan pemimpin klinis untuk memastikan keputusan terkait tenaga kerja mendukung pengalaman anggota dan kualitas perawatan. Mengubah data tenaga kerja menjadi keputusan. Membangun dasbor, prakiraan, dan rutinitas manajemen yang dibutuhkan para pemimpin untuk memahami kapasitas, mengidentifikasi kendala, mengalokasikan sumber daya, serta mengantisipasi kesenjangan perekrutan atau kinerja. Menciptakan kapabilitas manajemen tenaga kerja yang dapat diulang untuk CCS. Menggunakan peningkatan skala CCV sebagai tahap pembuktian pertama untuk proses, alat, dan model operasional yang nantinya dapat mendukung In-Home Care serta program Clover Care Services lainnya. Beroperasi sebagai pemimpin lintas fungsi. Menyatukan Clinical Activation, kepemimpinan klinis, Talent, Operations, Finance, analitik, dan mitra lainnya dalam satu rencana tenaga kerja terpadu dengan penanggung jawab, pencapaian, dan jalur eskalasi yang jelas. Keberhasilan dalam peran ini terlihat dari: Dalam 90 hari pertama, Anda akan: Membangun dasar yang jelas mengenai alur tenaga kerja CCV dan menerjemahkan target pertumbuhan 2027 menjadi rencana tenaga kerja terukur yang mencakup rekrutmen, orientasi, kapasitas pelatihan, kesiapan klinisi, dan atrisi. Mengidentifikasi risiko dan hambatan terbesar dalam peningkatan skala, serta menetapkan metrik, ritme operasional, dan akuntabilitas yang diperlukan untuk mengatasinya. Dalam 6 bulan pertama, Anda akan: Menetapkan model operasional yang dapat diprediksi dari rekrutmen hingga kesiapan, termasuk kelompok orientasi yang dapat diperluas, kapasitas preseptor, dan dukungan kepemimpinan klinis. Meluncurkan dasbor tenaga kerja dan rutinitas manajemen kinerja yang memungkinkan para pemimpin mengantisipasi kesenjangan kapasitas, mengelola kinerja, dan meningkatkan volume orientasi klinisi tanpa mengorbankan kualitas. Seiring waktu, Anda akan: Membantu CCV mencapai target kapasitas klinisinya sebelum siklus AEP 2027 melalui pendekatan perekrutan, orientasi, dan kinerja yang berkelanjutan serta berbasis data. Membangun kapabilitas manajemen tenaga kerja yang dapat diulang dan diperluas melampaui CCV untuk mendukung In-Home Care serta program Clover Care Services lainnya. Hubungi kami jika: Anda pernah membangun atau memimpin perencanaan tenaga kerja, manajemen kapasitas, operasi klinis, operasi lapangan, atau fungsi peningkatan skala tenaga kerja kompleks lainnya, dengan keberhasilan yang bergantung pada kemampuan mengubah target pertumbuhan ambisius menjadi rencana operasional yang dapat dijalankan. Anda nyaman memiliki tanggung jawab atas seluruh alur tenaga kerja—mulai dari kebutuhan rekrutmen dan kecepatan perekrutan hingga orientasi, kesiapan, produktivitas, kinerja, dan atrisi. Anda memahami cara memperluas model operasional yang intensif tanpa mengorbankan kualitas, penilaian, dan dukungan manusia yang membuatnya berhasil. Anda sangat analitis dan mampu mengubah data tenaga kerja menjadi prakiraan, metrik, dasbor, dan keputusan yang bermanfaat. Anda memahami cara menyeimbangkan produktivitas dengan kualitas, akurasi, dan pengalaman anggota saat menetapkan dan mengelola kinerja. Anda adalah pengelola lintas fungsi yang efektif dan mampu menciptakan keselarasan serta akuntabilitas di antara pemimpin klinis, perekrut, pengelola operasional, analis, dan eksekutif. Anda nyaman beralih antara strategi dan pelaksanaan serta berkembang dalam lingkungan yang model operasionalnya masih dibangun. Anda memiliki pengalaman memperluas skala klinisi terdistribusi, tim lapangan, perawatan berbasis rumah, atau tenaga kerja layanan kesehatan lain yang kompleks secara operasional. Ringkasan manfaat: Kesejahteraan finansial: Komitmen kami untuk menarik dan mempertahankan talenta terbaik dimulai dengan gaji pokok yang kompetitif dan kesempatan memperoleh ekuitas. Selain itu, kami menawarkan program bonus berbasis kinerja, pencocokan kontribusi 401k, serta peninjauan kompensasi secara berkala untuk mengakui dan menghargai kontribusi yang luar biasa. Kesejahteraan fisik: Kami memprioritaskan kesehatan dan kesejahteraan karyawan serta keluarga mereka dengan menyediakan perlindungan medis, gigi, dan penglihatan yang komprehensif. Kesehatan Anda penting bagi kami, dan kami berinvestasi untuk memastikan Anda memiliki akses terhadap layanan kesehatan berkualitas. Kesejahteraan mental: Kami memahami pentingnya kesehatan mental dalam mendukung produktivitas dan menjaga keseimbangan kehidupan kerja. Untuk mendukung hal ini, kami menawarkan inisiatif seperti Jumat Tanpa Rapat, hari libur perusahaan setiap bulan, akses ke sumber daya kesehatan mental, dan kebijakan cuti fleksibel yang murah hati. Kami juga menerapkan budaya kerja remote-first yang mendukung kolaborasi dan fleksibilitas, sehingga anggota tim dapat berkembang dari lokasi mana pun. Pengembangan profesional: Pengembangan talenta internal merupakan prioritas bagi Clover. Kami menawarkan program pembelajaran, pendampingan, pendanaan pengembangan profesional, serta umpan balik dan tinjauan kinerja secara berkala. Manfaat tambahan: Employee Stock Purchase Plan (ESPP) yang menawarkan kesempatan memperoleh ekuitas dengan harga diskon Penggantian biaya untuk pengaturan kantor Tunjangan bulanan untuk telepon seluler dan internet Budaya kerja remote-first yang memungkinkan kolaborasi dengan tim global Cuti orang tua berbayar untuk semua orang tua baru Dan masih banyak lagi! Tentang Clover: Kami menciptakan kembali asuransi kesehatan dengan menggabungkan kekuatan data dan empati manusia untuk menjaga kesehatan anggota kami. Kami percaya bahwa sistem layanan kesehatan sedang bermasalah, sehingga kami membuat perangkat lunak dan analitik khusus untuk memberdayakan staf klinis kami agar dapat melakukan intervensi dan memberikan perawatan yang dipersonalisasi kepada orang-orang yang paling membutuhkannya. Kami selalu mengutamakan anggota, dan keberhasilan kami sebagai tim diukur dari kualitas hidup orang-orang yang kami layani. Mereka yang bekerja di Clover adalah individu yang bersemangat dan digerakkan oleh misi, dengan bidang keahlian yang beragam, yang bekerja sama untuk menyelesaikan masalah paling rumit di dunia: layanan kesehatan. Sejak Clover berdiri, Keberagaman & Inklusi selalu menjadi kunci keberhasilan kami. Kami adalah Pemberi Kerja yang Menjunjung Kesetaraan Kesempatan, dan karyawan kami adalah orang-orang dengan kekuatan, pengalaman, perspektif, pendapat, dan latar belakang yang berbeda, yang memiliki semangat yang sama untuk meningkatkan kehidupan orang lain. Keberagaman tidak hanya mencakup ras dan identitas gender, tetapi juga usia, status disabilitas, status veteran, orientasi seksual, agama, serta berbagai aspek identitas lainnya. Sudut pandang semua karyawan kami merupakan kunci keberhasilan, dan inklusi adalah tanggung jawab semua orang. #LI-REMOTE Sesuai San Francisco Fair Chance Ordinance, kami akan mempertimbangkan pelamar yang memenuhi syarat untuk bekerja, termasuk mereka yang memiliki catatan penangkapan dan hukuman pidana. Kami adalah perusahaan E-Verify. Gaji akhir ditentukan berdasarkan beberapa faktor, termasuk namun tidak terbatas pada ekuitas internal, data pasar, pendidikan pelamar, pengalaman kerja, sertifikasi, dan sebagainya. Perkiraan wajar kisaran gaji pokok untuk peran ini adalah: $161.500—$210.000 USD

Director, Workforce Management

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Senior Product Manager, Ad Monetization

Engineering Manager, Managed Services

Solution Architecture Manager

Senior Product Manager, Learner Platform Experience