Tentang lowongan Mercor menghubungkan talented kreatif dan teknis unggulan dengan laboratorium riset AI terkemuka. Kantor pusatnya berada di San Francisco. Investornya antara lain Benchmark, General Catalyst, Peter Thiel, Adam D'Angelo, Larry Summers, dan Jack Dorsey. Posisi: Customer Success Engineer (LatAm) Jenis pekerjaan: Kontrak Kompensasi: US$35.000–US$50.000/tahun Lokasi: Jarak jauh Keterlibatan:stantial overlap with Pacific Time (PT/PST) Tanggung jawab pekerjaan - Menyelidiki masalah yang dilaporkan talent secara menyeluruh. - Mereproduksi bug, mengidentifikasi akar penyebab, serta memisahkan hambatan UX, edge case model, dan cacat sistem. - Melakukan debug pada stack AI + SaaS menggunakan telemetri, log, inspeksi jaringan, dan kueri basis data untuk memahami perilaku produksi. - Melakukan triase dengan penilaian yang tepat.-Eskalasi masalah yang benar-benar bersifat rekayasa dan menyelesaikan masalah lainnya melalui konfigurasi, penyempurnaan prompt, atau panduan pengguna yang jelas. - Menyampaikan pola sistemis dan risiko produk kepada leader rekayasa dan produk. - Membuat dokumentasi serta runbook yang jelas untuk mengurangi berulangnya masalah dan mempercepat penyelesaian. - Berk communicate dengan presisi, profesionalisme, dan empati. Kualifikasi Wajib: - Kemampuan melakukan debug pada aplikasi web. - Ijazah dalam Ilmu Komputer, Rekayasa Perangkat Lunak, atau bidang teknis terkait dari institusi terbaik, atau pengalaman sebelumnya di startup teknologi dengan pertumbuhan tinggi. - Pengalaman membangun aplikasi web modern (React, Node, Flask, Next.js, dll.) ATAU 2-5 tahun pengalaman mendukung pelanggan pada aplikasi web semacam itu. - Nyaman dengan sistem AI. Pengalaman dengan LLM, agent, atau model generatif. - Pengalaman menjelajahi perilaku alat AI (fine-tuning, rantai prompt, debugging chain-of-thought, atau membangun agent). - Kemampuan memahami output model, failure mode, halusinasi, dan feedback loop. - Familiarity dengan API AI modern (OpenAI, Anthropic, dll.) atau pemahaman cara kerja framework agent (LangChain, AutoGPT, dll.) menjadi nilai tambah. Proses pengLamaran (memakan waktu 20–30 menit) - Unggah resume - Ikuti wawancara AI berdasarkan resume - Kirim formulir Sumber daya dan dukungan Untuk detail tentang proses wawancara dan informasi platform, silakan periksa: Untuk bantuan atau dukungan, hubungi: Catatan: Tim kami meninjau aplikasi setiap hari. Lengkapi langkah wawancara AI dan pengLamaran agar dipertimbangkan untuk peluang ini. Awalnya diposting di Himalayas

Customer Success Engineer - Fully Remote

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

AI Safety Specialist - Fully Remote | Upto $70/hr

Treasury Expert - Fully Remote | Upto $100/hr

SEC Reporting Expert - Fully Remote | Upto $120/hr

Social Work Expert - Fully Remote | Upto $50/hr