FULL_TIME

Customer Service

Qmove Technology Indonesia • Surabaya • Rp 6.000.000 – Rp 9.000.000 per month

Deskripsi Pekerjaan

Tim dibagi menjadi Tim Review dan Tim IM. Tim Review: Harus memiliki pemahaman yang mendalam dan melakukan pengecekan harian terhadap dokumen pengemudi Indonesia, stiker kendaraan, permintaan penarikan, serta laporan risiko, dengan mencapai tingkat kelulusan pemeriksaan kualitas sebesar 99%. Tim juga bertanggung jawab membantu melakukan pengecekan terhadap dokumen multinasional untuk negara lain. Tim Layanan Pelanggan Online: Harus memahami SOP dengan baik dan mahir dalam menerapkannya untuk memberikan bantuan kepada pengemudi dan shipper di Indonesia, menyelesaikan berbagai masalah mereka, serta memberikan penjelasan yang jelas. Harus mencapai tingkat kepuasan pelanggan sebesar 96,5% dan memenuhi target tingkat kelulusan pemeriksaan kualitas.