Kualifikasi: Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan. Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service, Sales, Marketing, Partnership, atau Relationship Management. Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik, persuasif, ramah, dan empatik. Mampu melakukan follow up, negosiasi, dan membina hubungan baik dengan mitra. Kebiasaan menggunakan WhatsApp, marketplace, media sosial, Google Sheet/Excel, dan sistem CRM/ticketing menjadi nilai tambah. Ketelitian dalam melakukan pendataan, rekap laporan, dan dokumentasi komunikasi mitra. Orientasi pada pelayanan, target, dan penyelesaian masalah. Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim. Sikap jujur, amanah, disiplin, dan bertanggung jawab. Penempatan: WFO Yogyakarta. Pekerjaan: Melakukan follow up harian kepada reseller, toko buku, dan mitra Bukunesia lainnya. Menjaga hubungan baik dengan mitra agar tetap aktif, loyal, dan produktif dalam mendukung penjualan buku Bukunesia. Mencari dan mengumpulkan data calon mitra baru melalui WhatsApp, marketplace, media sosial, komunitas, event, maupun rekomendasi mitra yang sudah ada. Melayani pertanyaan, kebutuhan, pembelian, pengambilan buku, komplain, dan kendala mitra secara cepat dan profesional. Memberikan edukasi kepada mitra terkait produk buku, sistem pemesanan, program promo, mekanisme reseller, dan aktivitas penjualan. Membantu membuat brief konten edukasi, motivasi, tips penjualan, dan materi promosi sederhana untuk mendukung aktivitas mitra. Mendokumentasikan seluruh aktivitas komunikasi, follow up, kendala, dan perkembangan mitra secara rapi. Membuat laporan berkala terkait aktivitas mitra, tingkat keaktifan, kendala, peluang penjualan, dan masukan untuk perbaikan layanan kemitraan. Berkoordinasi dengan tim operasional, marketplace, gudang, produksi, dan marketing untuk memastikan kebutuhan mitra dapat terpenuhi dengan baik. Membantu meningkatkan kepuasan mitra dan mendorong pertumbuhan penjualan.

Customer Service Kemitraan

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

(Project) Operator Digital Printing

Social Media Specialist

Store Staff

Petugas Lapangan area Salatiga