PT. Gosyen Solusi Indonesia sedang mencari kandidat Customer Relationship Management yang teliti dan berorientasi data untuk mengelola basis data pelanggan serta membantu departemen terkait mempertahankan hubungan baik dengan klien. Tugas pokok mencakup menjaga integritas data pelanggan, mengelola alur komunikasi, serta menyediakan laporan berkala untuk mendukung pengambilan keputusan strategis. Tugas dan Tanggung Jawab: input, pembaruan, dan pemeliharaan data pelanggan dalam sistem CRM secara akurat agar informasi tetap relevan; penyusunan laporan rutin mengenai aktivitas pelanggan, tren perilaku, dan efektivitas kampanye komunikasi; pengelolaan alur pengiriman pesan (email, WhatsApp, atau newsletter) ke pelanggan dengan memastikan respon tepat waktu; kolaborasi dengan tim Sales, Marketing, dan Customer Service untuk sinkronisasi data dan peningkatan kualitas layanan; audit data berkala untuk membersihkan data duplikasi atau informasi tidak valid; dokumentasi Prosedur Operasional Standar (SOP) terkait penggunaan sistem CRM beserta panduan dasar bagi pengguna internal lainnya; membantu merespon chat calon customer; memiliki basic penjualan; mampu mencapai target yang diberikan; mampu melakukan penawaran produk. Kualifikasi: Pendidikan minimal S1 semua jurusan (diutamakan Manajemen, Sistem Informasi, atau Komunikasi). Pengalaman minimal 1–2 tahun di bidang administrasi data, CRM, atau Customer Service (lulusan baru dengan kemampuan teknis kuat dipersilakan melamar). Keahlian teknis: mahir menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce, Hubspot, Zoho, atau sistem internal lainnya; kemampuan tingkat lanjut mengoperasikan Microsoft Excel (VLOOKUP, Pivot Table, dan pengelolaan data besar). Kompetensi: ketelitian sangat tinggi (attention to detail) dalam mengolah angka dan teks; mampu bekerja dengan target waktu ketat (deadline-oriented); kemampuan komunikasi tertulis dan verbal yang baik; mampu menganalisis data secara logis dan menyajikannya dalam format yang mudah dipahami. Nilai tambah: memahami alur kerja Sales Funnel atau memiliki pengalaman dalam mengelola layanan automasi pemasaran.

Customer Relationship Management Staff

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Mandarin–Indonesian Translator

Marketing B2B (Logistik)

Supervisor CS Sales CRM

Digital Marketing Specialist