LOWONGAN

Customer Relationship Management (Property)

PT LUMBUNG PANGAN MATARAM • Leuwiliang • Rp 3.500.000 – Rp 4.500.000 per month

Deskripsi Pekerjaan

Menerima, mencatat, dan menindaklanjuti berbagai keluhan serta pertanyaan konsumen mengenai unit properti. Berkoordinasi secara aktif dengan departemen internal seperti Tim Konstruksi/Teknik, Pemeliharaan/Maintenance, Legal, dan Keuangan untuk mempercepat penyelesaian masalah konsumen. Mengawal proses transisi konsumen setelah akad, termasuk penjadwalan dan pelaksanaan BAST. Berfungsi sebagai titik kontak utama (single point of contact) bagi konsumen dalam membangun hubungan jangka panjang dan menjaga tingkat kepuasan pelanggan (Customer Satisfaction Rate). Memberikan pembaruan status secara berkala kepada konsumen mengenai penanganan keluhan atau perbaikan unit. Persyaratan: Minimal SMA/SMK atau jurusan yang relevan. Minimal 1–3 tahun pengalaman pada posisi yang sama, dengan prioritas dari industri Properti (Developer), Real Estate, atau Hospitality. Pemahaman alur bisnis properti, khususnya proses akad, serah terima unit, dan masa garansi bangunan. Kemampuan komunikasi yang baik, bersikap proaktif, dan mampu bekerja dalam tim.