Boulevard menyediakan platform pengalaman klien pertama dan satu-satunya untuk bisnis perawatan diri berbasis janji temu. Kami memberdayakan pelanggan untuk memberikan lebih banyak momen istimewa yang paling berarti bagi klien mereka. Sebelum diluncurkan pada 2016, para pendiri kami menghabiskan waktu berbulan-bulan mewawancarai manajer salon dan bekerja di meja depan untuk memahami tantangan mereka, sehingga kami dapat merancang platform modern yang mudah digunakan dan memenuhi kebutuhan unik bisnis mereka. Akar kami mungkin berasal dari salon rambut, tetapi kami dibangun untuk industri perawatan diri yang lebih luas, termasuk berbagai jenis salon, spa, medspa, barbershop, dan lainnya. Teknologi kami tidak hanya membantu pelanggan bertahan, tetapi juga berkembang. Kami memiliki rasa ingin tahu yang tak pernah terpuaskan dan menyambut eksperimen. Kami percaya bahwa solusi sederhana membutuhkan kecanggihan terbesar, dan kami merancang setiap detail untuk memaksimalkan potensi, kekuatan, dan dampak. Tim kami menghargai dan merayakan keberagaman latar belakang. Keterbukaan tentang siapa kami dan apa yang kami lakukan memungkinkan kami menghasilkan karya terbaik dalam hidup. Kami percaya pada kesempatan yang setara bagi semua orang, dan Anda juga seharusnya demikian. Anda akan menjadi orang pertama di Boulevard yang secara khusus menangani komunitas pelanggan milik perusahaan. Anda akan mencari tahu di mana pelanggan salon, spa, medspa, dan wellness kami sudah berkumpul secara online, menyusun alasan mengapa kami perlu membangun kehadiran di sana, lalu mengelolanya sehari-hari. Anda juga akan bertanggung jawab atas reputasi kami di situs ulasan dan memastikan masukan pelanggan sampai kepada tim yang dapat menindaklanjutinya. Selain itu, Anda akan mengidentifikasi pemimpin pemikiran, pendukung pelanggan, dan kreator di dalam komunitas Boulevard, lalu merekomendasikan siapa yang layak dijadikan mitra influencer secara resmi. Peran ini cocok bagi seseorang yang ingin memberikan dampak dan bertindak sebagai pemilik. Anda akan memiliki ruang yang nyata untuk membentuk strategi dari awal, serta melihat bagaimana pekerjaan Anda berdampak pada orang-orang yang menjalankan bisnis perawatan diri. Posisi ini sepenuhnya remote di seluruh Amerika Serikat. Yang akan Anda lakukan: Meneliti dan memetakan tempat pelanggan kami aktif secara online. Mengusulkan strategi komunitas milik perusahaan dan peta jalan platform. Meluncurkan dan mengelola platform komunitas milik Boulevard, termasuk moderasi dan keterlibatan anggota. Memantau dan menanggapi ulasan di situs seperti G2, Capterra, dan Trustpilot. Bermitra dengan tim Support, Product, Education, dan Paid agar masukan sampai kepada tim yang tepat dan ditindaklanjuti hingga selesai. Membantu menentukan cara kerja program influencer Boulevard, termasuk anggota komunitas berpengaruh yang akan diajak bermitra, bersama tim Content & Social. Melacak dan melaporkan metrik keterlibatan, sentimen, dan retensi. Sesekali bepergian untuk pameran dagang, acara merek, dan pengambilan video sesuai kebutuhan. Yang Anda perlukan untuk berkembang: Pengalaman 5–7 tahun dalam peran komunitas yang berfokus pada strategi dan pelaksanaan. Pengalaman membangun strategi komunitas dari titik awal yang belum jelas: menentukan tempat audiens berada dan menyusun alasan untuk berinvestasi di sana, bukan sekadar mengelola platform yang sudah dipilih orang lain. Pengalaman mengelola kehadiran dan reputasi merek di situs ulasan seperti G2, Capterra, dan Trustpilot. Pengalaman membangun alur kerja moderasi dan eskalasi untuk komunitas online. Rekam jejak bekerja sama dengan tim seperti demand generation, support, product, atau customer success untuk mengubah masukan komunitas menjadi tindakan. Kemampuan komunikasi tertulis yang kuat dan pertimbangan yang baik saat menangani percakapan sensitif atau sulit di ruang publik. Empati yang mendalam terhadap pelanggan dan rasa urgensi yang kuat, dengan merespons secara cepat serta menghubungkan pelanggan dengan orang yang tepat. Relasi dan kredibilitas yang kuat dalam komunitas kecantikan, wellness, salon, atau spa, termasuk mengetahui forum dan tokoh yang penting bagi pelanggan kami. Nilai tambah: pengalaman meluncurkan atau mengelola kehadiran bermerek di Reddit, pengalaman di bidang kecantikan, wellness, salon, atau spa, atau pengalaman memantau dan mengelola masukan dari grup Facebook. Gelar di bidang marketing, jurnalisme, komunikasi, bisnis, atau bidang relevan lainnya, atau pengalaman yang setara (5+ tahun). Cara kami mendukung Anda: Di Boulevard, kami berupaya menyusun kompensasi dengan menyeimbangkan kesetaraan internal dan daya saing dengan pasar lokal, serta dengan senang hati membagikan perkiraan dengan iktikad baik mengenai kisaran gaji pokok untuk posisi ini. Untuk kandidat di NYC, SF Bay Area, dan Seattle, kisaran gaji pokok yang diperkirakan adalah $97.300 - $114.500 per tahun. Untuk lokasi lain di Amerika Serikat, kisaran gaji pokok yang diperkirakan adalah $89.100 - $104.000 per tahun. Selain kompensasi pokok ini, posisi ini mungkin berhak mengikuti program kompensasi variabel. Kompensasi final akan bervariasi berdasarkan berbagai faktor, termasuk tetapi tidak terbatas pada pengalaman yang relevan, lokasi, dan level akhir posisi. Bisnis kami sangat erat dengan industri yang berfokus membantu orang merasa sebaik mungkin, sehingga kami tahu bahwa merawat diri bukanlah tindakan egois; hal itu penting. Karena itu, budaya kami memadukan standar tinggi dengan kepedulian yang tulus. Kami tidak mengagungkan burnout atau menganggap sikap selalu siap bekerja sebagai lencana kehormatan. Sebaliknya, kami menyediakan manfaat yang dirancang untuk mendukung Anda di dalam maupun di luar pekerjaan, sehingga Anda dapat memberikan versi terbaik diri Anda dalam keduanya. Dukungan yang kami berikan: Gaji pokok yang kompetitif dan kelayakan mendapatkan bonus berdasarkan kinerja karena dampak Anda layak dihargai. Partisipasi ekuitas bagi semua karyawan penuh waktu karena kami percaya bahwa orang-orang yang membantu membangun Boulevard perlu berbagi dalam kesuksesan jangka panjang kami. Perlindungan medis komprehensif dengan cakupan premi karyawan hingga 100% dan tanggungan sebesar 75% untuk membantu merawat Anda dan orang-orang tercinta. Kontribusi pemberi kerja tahunan sebesar $1.200 ke HSA untuk paket yang memenuhi syarat guna membantu mendukung biaya layanan kesehatan dan perencanaan masa depan. Asuransi gigi, penglihatan, jiwa, dan disabilitas yang ditanggung 100%, untuk membantu Anda tetap sehat, terlindungi, dan siap menghadapi apa pun yang dibawa kehidupan. Cuti orang tua berbayar penuh selama 12 minggu di Amerika Serikat, yang mendukung semua orang tua baru secara setara saat mereka meluangkan waktu untuk menjalin ikatan, menyesuaikan diri, dan hadir ketika menyambut anggota keluarga baru. Cuti berbayar yang fleksibel, ditambah 10 hari libur perusahaan di Amerika Serikat, dengan dorongan untuk beristirahat, memulihkan energi, dan mengambil waktu yang Anda perlukan tanpa rasa bersalah. Pekerjaan sepenuhnya remote dengan dukungan, termasuk tunjangan penyiapan kantor di rumah sebesar $200 dan penggantian biaya kerja dari rumah sebesar $50 per bulan agar ruang kerja Anda siap mendukung kesuksesan. Boulevard Bucks sebesar $200 setiap kuartal untuk memprioritaskan kesejahteraan dan tetap terhubung dengan industri yang kami layani. Fasilitas lainnya seperti keanggotaan One Medical dan Employee Assistant Program. Untuk mengetahui cara Boulevard mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi terkait kandidat dan karyawan, silakan tinjau Boulevard Employee & Personnel Privacy Notice. Boulevard Labs, Inc. adalah Pemberi Kerja dengan Kesempatan yang Setara yang berkomitmen merekrut tenaga kerja yang beragam dan mempertahankan budaya yang inklusif. Semua keputusan ketenagakerjaan di Boulevard Labs, Inc. didasarkan pada kebutuhan bisnis, persyaratan pekerjaan, dan kualifikasi individu, tanpa memandang ras, warna kulit, agama, status perkawinan, usia, asal negara, keturunan, disabilitas fisik atau mental, kondisi medis, kehamilan, gender, orientasi seksual, identitas atau ekspresi gender, status veteran, atau status lain yang dilindungi oleh hukum federal, negara bagian, atau lokal.

Community Manager

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Senior Performance Marketer (Full Remote - Greece)

Senior Performance Marketer (Full Remote - Lithuania)

Senior Performance Marketer (Full Remote - Germany)

Senior Performance Marketer (Full Remote - France)