Tentang Toptal Toptal adalah jaringan global talenta terbaik di bidang bisnis, desain, dan teknologi yang memungkinkan perusahaan mengembangkan tim sesuai kebutuhan. Dengan pendapatan tahunan lebih dari $200 juta dan anggota tim yang berada di berbagai penjuru dunia, Toptal merupakan tenaga kerja jarak jauh penuh terbesar di dunia. Kami menggabungkan keunggulan tim virtual dengan struktur dukungan yang mendorong inovasi, interaksi sosial, dan kesenangan dalam bekerja. Kami tidak dibatasi oleh perbatasan, bergerak cepat, dan tidak pernah takut untuk tampil berbeda. Ringkasan Pekerjaan Client Advisor mengubah minat masuk dari bisnis kecil dan menengah menjadi klien Toptal. Anda akan menjadi orang pertama yang berbicara dengan calon klien mengenai Toptal. Anda akan menanggapi permintaan bantuan segera dalam waktu 5 menit, memahami dengan cepat masalah bisnis di balik permintaan tersebut, menghubungkan spesialis Toptal yang diperlukan, dan membantu mengarahkan klien melalui proses penjualan. Dalam percakapan singkat, Anda akan perlu melakukan banyak hal: membangun kepercayaan, mendiagnosis kebutuhan, mengenali peluang yang relevan, menjelaskan proposisi nilai Toptal, menjawab kekhawatiran, dan mengubah peluang bisnis menjadi penjualan. Ini adalah peran penjualan konsultatif berenergi tinggi dengan kecepatan inbound, di mana keunggulan berarti menjalankan percakapan awal dalam jumlah tinggi, mengajukan pertanyaan yang lebih baik dari perkiraan klien, dan terus membangun momentum melalui jalur penawaran Toptal yang tepat. Anda perlu memberikan kejelasan dan mengartikulasikan nilai di seluruh portofolio Toptal: talenta khusus, perekrutan global dan penggajian melalui HireGlobal, serta layanan yang digerakkan oleh AI, didukung platform, dan berfokus pada hasil. Tanggung jawab Anda berlanjut setelah panggilan pertama. Anda akan mewakili klien selama tahapan teknis, menjaga keterlibatan mereka di antara percakapan, dan menyelesaikan masalah yang memperlambat pengambilan keputusan. Anda akan mengelola peluang aktif tersebut bersama pertanyaan baru yang masuk, serta mengetahui kapan perlu melibatkan spesialis untuk keahlian yang lebih mendalam. Kandidat ideal kami ambisius, kompetitif, berorientasi pada layanan klien, dan memadukan dorongan tersebut dengan rasa ingin tahu yang tulus tentang cara kerja bisnis. Jika Anda ingin membangun keterampilan penjualan konsultatif yang nyata dalam lingkungan yang bergerak cepat dan mendapatkan kompensasi atasnya, inilah tim yang tepat untuk Anda. Posisi ini bersifat jarak jauh. Kami tidak menyediakan sponsor atau bantuan visa. Resume dan komunikasi harus dikirimkan dalam bahasa Inggris. Tanggung Jawab Informasi berikut dimaksudkan untuk menjelaskan sifat umum dan tingkat pekerjaan yang dilakukan. Informasi ini bukan daftar lengkap seluruh tugas, tanggung jawab, atau keterampilan yang dibutuhkan. Penemuan dan Diagnosis: - Menjalankan proses penemuan yang berenergi tinggi dan bersifat terbuka dalam setiap percakapan inbound. - Membangun hubungan dengan cepat, memahami alasan klien menghubungi Toptal, dan menggali tujuan bisnis di balik permintaan yang disampaikan. - Menggunakan pemahaman tersebut untuk membangun momentum penjualan yang diperlukan agar klien tetap terlibat, serta mendapatkan kepercayaan untuk memberikan rekomendasi sebelum menyampaikannya. Menilai, Mengelola, dan Memenangkan Peluang: - Mengidentifikasi dengan cepat faktor yang mendorong kebutuhan, apakah terdapat peluang nyata, metrik yang paling penting bagi klien, dan pihak yang terlibat dalam pengambilan keputusan. - Menjelaskan alasan penawaran Toptal yang relevan sesuai dengan kebutuhan, menjawab kekhawatiran klien, dan meminta komitmen. - Mengelola siklus transaksi dari penemuan hingga penutupan, serta menjaga keakuratan data pipeline dan prakiraan di CRM. Mengelola Kemajuan Setelah Panggilan: - Memberikan penjelasan yang jelas kepada spesialis terkait mengenai kebutuhan klien dan mempersiapkan mereka untuk percakapan berikutnya. - Tetap mengikuti proses saat pertanyaan teknis diselesaikan dan menjaga keterlibatan klien hingga keputusan berikutnya. - Menjaga langkah berikutnya, waktu, dan hambatan tetap jelas untuk setiap peluang aktif sambil menanggapi permintaan inbound baru. Penjualan Portofolio: - Memahami rencana pertumbuhan klien yang lebih luas, termasuk perekrutan global, kebutuhan EOR dan penggajian, pertumbuhan pemasaran dan penjualan, tantangan keuangan, serta tantangan teknologi. - Memposisikan Toptal sebagai mitra strategis, bukan vendor untuk 1 transaksi saja. Pengalaman Klien: - Menerapkan pendekatan yang berpusat pada klien dalam setiap interaksi selama jam kerja yang telah ditentukan. - Melakukan riset singkat mengenai klien sebelum menghubungi mereka, mengajukan pertanyaan terarah untuk melengkapi informasi yang belum ada, dan terus mengikuti tren industri serta lanskap persaingan agar dapat memberikan sudut pandang dalam percakapan. Kolaborasi: - Bekerja bersama tim dan mitra lintas fungsi, termasuk tim matching, delivery, HireGlobal, serta pakar penawaran layanan Toptal, untuk menanggapi pertanyaan inbound dalam jumlah tinggi secara cepat dan menghadirkan keahlian yang tepat pada waktu yang tepat dalam suatu transaksi. - Berkomunikasi dengan jelas melalui Zoom dan Slack. Pertumbuhan dan Pengembangan: - Meninjau panggilan sendiri, mencari dan menerapkan masukan, serta membagikan pembelajaran kepada tim. Dalam 1 minggu pertama, Anda diharapkan untuk: - Mengikuti orientasi dan berintegrasi ke dalam Toptal. - Mempelajari model Toptal, anggota tim, dan kisah kami. - Memulai pelatihan penjualan 1-1 yang mencakup proposisi nilai, kerangka penemuan, proses penjualan, dan metode delivery kami. - Berkenalan dengan tim lintas fungsi yang akan bekerja sama dengan Anda untuk mendapatkan bisnis baru. - Mendengarkan rekaman panggilan klien dan mengidentifikasi hal yang dilakukan dengan baik oleh advisor serta hal yang terlewat. Dalam 1 bulan pertama, Anda diharapkan untuk: - Menyelesaikan program pelatihan penjualan yang dipersonalisasi, termasuk panggilan simulasi dan skenario bermain peran. - Menjalankan percakapan inbound secara mandiri: mengidentifikasi kebutuhan klien, menjelaskan penawaran dan proposisi nilai yang relevan, menangani kekhawatiran umum, serta meminta komitmen. - Menyiapkan ringkasan yang jelas untuk melibatkan tim spesialis yang diperlukan dalam suatu peluang. - Mulai menutup bisnis baru dengan menggunakan kebijaksanaan dan penilaian mandiri. Dalam 3 bulan pertama, Anda diharapkan untuk: - Sepenuhnya siap menjalankan peran dan terintegrasi ke dalam tim. - Menyelesaikan pelatihan tambahan yang spesifik untuk setiap vertikal. - Mengelola prospek yang masuk bersama peluang aktif, menjaga keterlibatan klien selama tahapan teknis, dan mencapai target konversi serta kualitas percakapan. - Menjaga pipeline yang sehat dan prakiraan yang akurat saat peluang bergerak melalui funnel. Dalam 6 bulan pertama, Anda diharapkan untuk: - Memiliki rekam jejak yang solid dalam memperoleh dan menutup bisnis baru dengan secara konsisten memenuhi atau melampaui ekspektasi dan target penjualan serta kualitas. - Mengidentifikasi titik ketika peluang kehilangan momentum dan meningkatkan tindak lanjut berdasarkan bukti dari pekerjaan sendiri. - Mengusulkan area perbaikan proses untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas tim, yang dapat mencakup pemberian konsultasi atau saran kepada manajemen mengenai kebijakan dan prosedur. Dalam 1 tahun pertama, Anda diharapkan untuk: - Membimbing anggota tim baru, membantu mereka mempelajari model kami dan meneruskan metodologi standar. - Menunjukkan kinerja penjualan dan kualitas yang konsisten dalam konversi awal serta peluang kemitraan lanjutan dengan klien inbound yang sudah ada. - Menjadi rujukan tim untuk kualitas penemuan dan penempatan seluruh portofolio Toptal. - Menjadi kontributor tim yang produktif, kolaboratif, dan konsisten. Kualifikasi Wajib - Pengalaman 2–3 tahun dalam penjualan B2B, seperti Account Executive, Inside Sales, Sales Development, Account Representative, atau peran terkait. - Pengalaman yang terbukti dalam mengubah peluang inbound menjadi pelanggan berbayar dalam skala besar, dengan mengelola penjualan dari panggilan pertama hingga penutupan. - Pengalaman mengoordinasikan beberapa peluang penjualan secara bersamaan dan menjaga momentum penjualan saat tim lain menyelesaikan pekerjaan yang diperlukan. - Keterampilan komunikasi tertulis dan verbal yang luar biasa. - Ketersediaan penuh selama jam kerja untuk menerima panggilan klien. - Kemampuan untuk bekerja dan berkembang di perusahaan yang bergerak cepat dan berkembang pesat, dengan mengelola banyak klien di tengah tenggat waktu yang bersamaan. - Manajemen waktu yang luar biasa merupakan kunci keberhasilan dalam peran ini. Kualifikasi yang Diutamakan - Pengalaman penjualan perangkat lunak, teknologi, atau layanan profesional. - Paparan terhadap metodologi penjualan tertentu—MEDDPICC, Challenger, SPIN, Sandler, atau yang serupa. - Pengalaman menjual lebih dari 1 lini produk atau layanan kepada akun yang sama. - Pemahaman mengenai konsep perekrutan global, EOR, atau penggajian. - Penguasaan alat penjualan modern, termasuk riset yang dibantu AI, peninjauan panggilan, dan alur kerja CRM. Kompetensi Inti Penemuan konsultatif: - Mengajukan pertanyaan terbuka, mendengarkan hal-hal yang tidak disampaikan, dan mendiagnosis sebelum memberikan solusi. - Nyaman mendalami pertanyaan alih-alih terburu-buru menyampaikan penawaran. Disiplin kualifikasi: - Memahami perbedaan antara minat dan niat. - Mampu menjelaskan alasan suatu transaksi akan ditutup, siapa yang akan menandatangani, dan apa yang terjadi jika klien tidak melakukan apa pun. Pemahaman bisnis: - Mampu melakukan percakapan yang kredibel dengan pendiri atau pemilik bisnis mengenai pertumbuhan, perekrutan, biaya, dan risiko, serta menghubungkan produk atau layanan yang dijual dengan tujuan yang ingin dicapai. Sudut pandang: - Membawa wawasan ke dalam percakapan. - Bersedia mengarahkan ulang pemikiran klien secara hormat ketika permintaan yang disampaikan bukanlah jalan terbaik untuk mencapai tujuannya. Berpusat pada klien: - Mengungkap dan menyelesaikan masalah klien melalui penjualan berbasis nilai. - Menyampaikan secara langsung apabila Toptal bukan jawaban yang tepat. Kemauan untuk menang: - Secara alami kompetitif dan ingin melampaui kuota, bukan sekadar mencapainya. - Kami menyediakan gaji pokok ditambah komisi tanpa batas, dan kami ingin Client Advisor memanfaatkannya sebaik mungkin. Pola pikir untuk terus belajar: - Terus mencari masukan dari rekan dan pemimpin, meninjau panggilan sendiri, serta membagikan pembelajaran kepada tim. Kepemilikan: - Bekerja sebagai kontributor individu yang mandiri dan bertanggung jawab penuh atas pipeline serta hasil sendiri, sambil berkolaborasi secara efektif dengan mitra lintas fungsi yang membantu mencapai kemenangan. Kompensasi Informasi Tambahan

Client Advisor

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Account Executive

Sales Manager - Southeast Asia

Sales Manager / Senior Sales Manager – Japan

Commercial Account Executive, DACH