Teknisi Dukungan Apotek/Perwakilan Pusat Panggilan Bilingual (Kerja Jarak Jauh dari Rumah) Lokasi kerja: Orlando, Florida, Amerika Serikat Jenis lokasi kerja: Jarak jauh Jenis kontrak kerja: Penuh waktu IQVIA adalah penyedia solusi komersial global yang membantu perusahaan biofarmasi, perangkat medis, serta diagnostik menyalurkan terapi kepada orang yang membutuhkannya. Tim IQVIA membantu pelanggan memperoleh wawasan dan akses ke pasar, serta menunjukkan nilai produk mereka kepada pembayar, dokter, dan pasien. Bagian penting dari bisnis IQVIA adalah menyediakan program dukungan pasien atas nama pelanggan. Dengan pengalaman yang tepat, Anda dapat membantu memberikan dukungan kepada pasien yang membutuhkan terapi yang tersedia. IQVIA memiliki organisasi Commercial Sales & Medical Solutions (CSMS) terbesar di dunia yang berfokus pada peluncuran dan pemasaran produk farmasi serta medis. Dengan fokus pada penyediaan tenaga profesional untuk dukungan pasien, penjualan lapangan/dalam kantor, dukungan perangkat medis, dukungan klinis, dan urusan medis, divisi CSMS memiliki lebih dari 10.000 tenaga profesional lapangan di lebih dari 30 negara untuk menangani kebutuhan dokter dan pasien. Saat ini tersedia posisi Perwakilan Pusat Panggilan Dukungan Apotek kontrak dengan sistem 100% jarak jauh (bekerja dari rumah/WFH). Dalam posisi ini, Anda akan menyediakan solusi bantuan pembayaran, seperti kartu atau voucher pembayaran bersama. Perwakilan Pusat Panggilan Dukungan Apotek terutama bertanggung jawab menangani permintaan seperti aktivasi kartu, kelayakan program, penjelasan manfaat program, serta penjelasan dan pemecahan masalah terkait penolakan pengajuan. Posisi ini merupakan kontrak dengan IQVIA yang dikelola oleh agen eksternal, dengan peluang untuk diangkat menjadi karyawan penuh waktu IQVIA. Tujuan posisi: Menjadi kontak utama pusat panggilan bagi pasien, apotek, dan tenaga medis yang menggunakan program Opus Health. Perwakilan Pusat Panggilan bertanggung jawab menangani permintaan seperti aktivasi kartu, kelayakan program, penjelasan manfaat program, serta penjelasan dan pemecahan masalah terkait penolakan pengajuan. Tanggung jawab pekerjaan: Memberikan dukungan awal atas permintaan pelanggan melalui telepon, email, faks, atau sarana kontak lain yang tersedia di Pusat Dukungan. Menilai masalah pengguna dengan cepat dan memberikan dukungan tingkat pertama untuk menyelesaikan masalah. Mendokumentasikan informasi terkait penyelesaian masalah dan segera meneruskan masalah yang belum terselesaikan kepada bagian yang sesuai. Mengenali tantangan operasional dan, jika diperlukan, memberikan rekomendasi kepada manajemen. Mampu bekerja 40 jam per minggu dengan pengawasan sedang. Shift yang tersedia: 8.00–17.00 EST 9.00–18.00 EST 10.00–19.00 EST 11.00–20.00 EST Pendidikan dan pengalaman minimum: Ijazah sekolah menengah atas atau setara. Wajib memiliki pengalaman sebagai Teknisi Farmasi. Memiliki sertifikasi HIPAA. Wajib memiliki pengalaman di pusat panggilan; pengalaman 3+ tahun lebih disukai. Pengalaman dalam pemrosesan klaim medis menjadi nilai tambah. Bilingual dalam bahasa Inggris dan Spanyol. Kisaran upah untuk posisi ini adalah US$18,00 per jam. Untuk memenuhi syarat posisi ini, Anda harus tinggal di negara yang sama dengan lokasi pekerjaan. IQVIA adalah pemberi kerja yang menjunjung kesetaraan kesempatan. IQVIA membangun budaya perusahaan yang beragam di lebih dari 100 negara tempatnya beroperasi, dengan menghargai dan memberikan penghargaan atas kerja sama tim serta inklusivitas. Dengan merangkul perbedaan, IQVIA menciptakan solusi inovatif yang bermanfaat bagi IQVIA, klien, dan kemajuan layanan kesehatan di seluruh dunia. Posisi ini merupakan kontrak dengan IQVIA yang dikelola oleh agen eksternal, dengan peluang untuk diangkat menjadi karyawan penuh waktu IQVIA. IQVIA adalah penyedia global layanan penelitian klinis, wawasan komersial, dan intelijen layanan kesehatan bagi industri ilmu hayati dan layanan kesehatan. IQVIA menciptakan koneksi cerdas untuk mempercepat pengembangan dan komersialisasi perawatan medis inovatif guna membantu meningkatkan hasil pasien dan kesehatan populasi di seluruh dunia. IQVIA bangga menjadi pemberi kerja yang menjunjung kesetaraan kesempatan. Semua pelamar yang memenuhi syarat akan dipertimbangkan untuk bekerja tanpa memandang ras, warna kulit, agama, jenis kelamin, orientasi seksual, identitas gender, asal negara, disabilitas, status sebagai veteran yang dilindungi, atau status lain yang dilindungi oleh hukum yang berlaku. IQVIA berkomitmen terhadap integritas dalam proses perekrutan dan menerapkan kebijakan tanpa toleransi terhadap penipuan kandidat. Semua informasi dan kredensial yang disampaikan dalam lamaran harus benar dan lengkap. Pernyataan palsu, penyajian informasi yang keliru, atau penghilangan informasi penting selama proses rekrutmen akan mengakibatkan lamaran langsung didiskualifikasi, atau pemutusan hubungan kerja jika ditemukan kemudian, sesuai dengan hukum yang berlaku. IQVIA menghargai kejujuran dan profesionalisme Anda. Kisaran gaji pokok potensial untuk posisi ini adalah US$18,00 per jam. Gaji pokok aktual yang ditawarkan dapat berbeda berdasarkan sejumlah faktor, termasuk kualifikasi terkait pekerjaan seperti pengetahuan, keterampilan, pendidikan, dan pengalaman; lokasi; serta jadwal kerja, baik penuh waktu maupun paruh waktu. Bergantung pada posisi yang ditawarkan, insentif, bonus, dan/atau bentuk kompensasi lainnya dapat diberikan selain berbagai tunjangan kesehatan, kesejahteraan, dan/atau tunjangan lainnya. Lowongan ini dikurasi oleh Lifelancer. Lifelancer adalah platform perekrutan tenaga kerja di bidang ilmu hayati, farmasi, dan TI. Platform ini menghubungkan talenta dengan peluang di bidang farmasi, bioteknologi, ilmu kesehatan, teknologi kesehatan, dan TI. Silakan melamar melalui platform Lifelancer untuk terhubung ke halaman lamaran dan menemukan posisi serupa. Pertama kali dipublikasikan di Himalayas.

Bi-lingual Pharmacy Tech Support/Call Center Rep (Remote Work from Home)

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Case Manager

Licensed Mental Health Therapist (Missouri)

Indiana - Contract Therapist

Senior Research Associate- epidemiologic methodology