Vitrio adalah konsultasi yang berfokus pada pertumbuhan, data, dan teknologi. Kami bekerja bersama berbagai merek untuk mempercepat hasil bisnis melalui strategi terpadu dalam pemasaran digital, media, CRM, analitik, dan CRO. Di sini, Anda akan menemukan lingkungan yang kolaboratif, dinamis, dan dengan tingkat teknis yang tinggi, tempat strategi dan eksekusi berjalan beriringan. Kami mencari seseorang yang passionate terhadap strategi, data, dan komunikasi multikanal, serta menikmati mengubah insight menjadi pengalaman yang relevan bagi pelanggan. Orang yang Vaccines sebagai Analis CRM PlENO akan memiliki peran penting dalam merancang dan mengeksekusi strategi CRM, bekerja secara hands-on dalam membangun, mengorkestrasi, dan mengoptimalkan journey serta komunikasi yang dipersonalisasi. Tanggung jawabannya meliputi merencanakan, mengimplementasikan, dan mengembangkan kampanye di Braze dengan memanfaatkan otomasi, segmentasi, serta pengujian berkelanjutan untuk memaksimalkan performa dan keterlibatan. Posisi ini akan bekerja sama dengan tim pemasaran, produk, teknologi, dan data dalam konteks yang dinamis dan kompleks. Operasionalkan dan kembangkan kampanye CRM di Braze dengan menggunakan Canvas, Campaigns, Segmentation, Content Cards, dan Connected Content, dengan{o}otonomi dari penyiapan hingga aktivasi. Rencanakan, buat, dan optimalkan journey otomatis serta aturan komunikasi, dengan fokus pada siklus hidup pelanggan, perilaku, dan tujuan bisnis. Kembangkan serta pertahankan segmentasi lanjutan dengan memanfaatkan atribut, kejadian, filter perilaku, dan logika kondisional. Eksekusi kampanye multikanal melalui e-mail, push notification, in-app, SMS, WhatsApp, dan web push, dengan memastikan orkestrasi antarkanal dan konsistensi pengalaman pengguna. Implementasikan personalisasi konten secara dinamis menggunakan Liquid, atribut kustom, dan logika tampilan. Lakukan pengujian A/B dan eksperimen dengan menentukan hipotesis, metrik keberhasilan, serta analisis hasil. Lakukan QA teknis dan fungsional untuk kampanye dan journey, dengan memastikan kualitas, tata kelola, dan mengurangi pekerjaan ulang. Pantau dan analisis KPI CRM, seperti keterlibatan, konversi, retensi, churn, dan LTV, untuk menghasilkan insight yang dapat ditindaklanjuti. T bertindak secara proaktif dalam menyelesaikan masalah teknis dan operasional di Braze dengan berinteraksi dengan tim data, produk, dan teknologi. Berkontribusi pada pengembangan strategi CRM dengan mengusulkan perbaikan pada alur kerja, aturan bisnis, dan pendekatan komunikasi. Dukung dokumentasi proses, praktik terbaik, serta standar kampanye. Pastikan kepatuhan terhadap LGPD, persetujuan, dan kebijakan privasi, dengan menjaga tata kelola dan keamanan data. Persyaratan mencakup pengalaman sebelumnya dengan CRM, Marketing Automation, atau Lifecycle Marketing; pengalaman praktis dengan Braze atau alat serupa, termasuk Canvas, Campaigns, segmentasi, dan saluran messaging; pengalaman dalam membangun serta rafting journey otomatis yang berorientasi pada perilaku dan kejadian; pengetahuan tentang strategi komunikasi multikanal melalui e-mail, push, in-app, SMS, WhatsApp, dan web push; kemampuan membuat segmentasi lanjutan berdasarkan atribut, kejadian, dan kriteria perilaku; pengetahuan tentang personalisasi konten menggunakan Liquid; pengalaman dalam menjalankan pengujian A/B dan membaca hasil; familiarity dengan analisis performa dan KPI CRM; pengalaman dengan QA kampanye dan journey; organisasi yang baik, pengelolaan prioritas, serta kemampuan menangani berbagai tuntutan; komunikasi yang jelas dan kolaboratif untuk berinteraksi dengan berbagai tim; serta pengetahuan praktis tentang LGPD dan tata kelola data yang diterapkan pada CRM. Awalnya diposting di Himalayas.

[Banco de Talentos] Analista de CRM PL

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

lkjlkjxcv

Senior Partnership Marketing Associate

Affiliate Manager (Spanish) - remote, EMEA or LATAM region

PR Manager