Tentang Omniful: Omniful menyediakan satu platform bagi bisnis untuk mengelola seluruh operasional dan rantai pasok. Platform ini menyatukan berbagai sistem operasional yang biasanya tersebar di seluruh perusahaan, seperti Manajemen Pesanan, Gerbang Pengiriman, Manajemen Gudang, Manajemen Transportasi, Rantai Pasok, Point of Sale, dan lainnya. Untuk pertama kalinya, setiap bagian dari siklus operasional dapat dikelola dan diotomatisasi dalam satu sistem. Omniful membantu bisnis ritel, logistik, merek D2C, dan bisnis e-commerce berkembang secara efisien serta meningkatkan kepuasan pelanggan melalui solusi terpadu yang terintegrasi secara vertikal. Berbasis di Riyadh, KSA, Omniful telah menghimpun pendanaan lebih dari $10 juta dari investor-investor terkemuka di kawasan ini, yaitu RAED Ventures, VentureSouq, SEEDRA Ventures, Jahez Group, DASH Ventures, Bunat Ventures, dan Sanabil 500, serta dianggap sebagai salah satu startup SaaS dengan pertumbuhan tercepat yang berasal dari kawasan MENA. Kami memprioritaskan keamanan kandidat. Harap diperhatikan bahwa seluruh komunikasi resmi hanya akan dikirim dari alamat @omniful.com atau @omniful.ai. Gambaran Peran: Sebagai Account Manager di Omniful, Anda akan bertanggung jawab mengelola dan mengembangkan hubungan komersial dengan klien yang sudah ada. Fokus utama Anda adalah mendorong pertumbuhan pendapatan melalui penagihan, upselling, dan cross-selling solusi Omniful. Peran ini penting untuk memastikan kepuasan klien, mengoptimalkan realisasi nilai, dan memaksimalkan peluang ekspansi dalam basis pelanggan. Bekerja sama erat dengan tim Sales, Customer Success, dan Product, Anda akan memastikan klien terus merasakan nilai dari penawaran Omniful dan memilih untuk memperluas kemitraan mereka dengan kami. Tanggung Jawab Utama: Manajemen Hubungan Komersial: Mengelola hubungan komersial dengan klien yang ditugaskan dan menjadi kontak utama untuk seluruh urusan komersial, termasuk penagihan, perpanjangan, dan negosiasi kontrak. Mengembangkan serta mempertahankan hubungan yang kuat dengan pemangku kepentingan utama, pengambil keputusan, dan pihak yang berpengaruh di organisasi klien untuk mendorong pertumbuhan pendapatan dan memastikan kepuasan klien. Ekspansi Pendapatan: Mengidentifikasi dan menjalankan peluang upselling dan cross-selling dengan memahami kebutuhan klien serta menyelaraskan produk dan solusi Omniful tambahan dengan tujuan bisnis mereka. Berkolaborasi dengan tim Sales dan Product untuk membuat penawaran serta proposal yang disesuaikan guna memaksimalkan nilai bagi klien dan mendorong pendapatan ekspansi. Secara proaktif berinteraksi dengan klien untuk menilai kepuasan dan kebutuhan potensial mereka, serta menawarkan peningkatan dan penyempurnaan yang relevan untuk mendukung pertumbuhan dan efisiensi operasional mereka. Penagihan dan Manajemen Kontrak: Mengelola dan mengawasi proses penagihan klien yang ditugaskan, memastikan pembayaran faktur tepat waktu, serta menangani masalah atau perselisihan penagihan secara profesional dan efisien. Menegosiasikan perpanjangan dan ketentuan kontrak dengan bekerja sama erat dengan tim Legal dan Finance untuk memastikan kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan dan perjanjian dengan klien. Kolaborasi Lintas Fungsi: Bekerja sama dengan tim Customer Success untuk memperoleh wawasan tentang penggunaan dan adopsi oleh klien, lalu menggunakan data tersebut untuk menyusun strategi komersial dan mengidentifikasi peluang pendapatan tambahan. Berkoordinasi dengan tim Marketing dan Product agar tetap mengetahui pembaruan produk, fitur baru, dan tren industri, serta memanfaatkan pengetahuan tersebut untuk berinteraksi dengan klien dan menunjukkan nilai berkelanjutan dari Omniful. Memberikan masukan kepada tim Product dan Sales mengenai kebutuhan klien, tren pasar, dan dinamika persaingan untuk meningkatkan penawaran serta strategi go-to-market Omniful. Analisis Data dan Pelaporan: Melacak dan menganalisis metrik kinerja klien, termasuk pertumbuhan pendapatan, risiko churn, dan penggunaan produk, untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan serta menyusun strategi interaksi. Menyiapkan laporan rutin mengenai pendapatan klien, status penagihan, kinerja upselling/cross-selling, dan metrik utama lainnya bagi pemangku kepentingan internal. Kualifikasi: Pengalaman: Pengalaman 3-5+ tahun dalam account management, sales, atau peran terkait dengan penekanan kuat pada pengelolaan hubungan komersial dan pendorongan pertumbuhan pendapatan. Keahlian Sales dan Negosiasi: Memiliki rekam jejak yang terbukti dalam melakukan upselling dan cross-selling produk/jasa serta mengelola negosiasi kontrak. Keahlian Komunikasi: Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik, dengan kemampuan memengaruhi pemangku kepentingan dan membangun hubungan yang didasari kepercayaan. Pemahaman Finansial: Pemahaman kuat mengenai proses penagihan, proyeksi pendapatan, dan pengelolaan aspek keuangan dalam hubungan dengan klien. Kolaborasi: Pengalaman bekerja dengan tim lintas fungsi, termasuk Sales, Customer Success, dan Product, untuk memastikan interaksi dengan klien berjalan selaras. Kompetensi Utama: Berorientasi pada Pelanggan: Komitmen yang kuat untuk memahami dan memenuhi kebutuhan serta tujuan bisnis klien. Berorientasi pada Hasil: Berfokus pada pencapaian hasil yang terukur, dengan kemampuan yang terbukti dalam mendorong pertumbuhan pendapatan dan ekspansi dalam akun yang sudah ada. Pemecahan Masalah: Kemampuan mengidentifikasi tantangan dan mengembangkan solusi kreatif yang berfokus pada klien. Rasa Memiliki yang Tinggi: Proaktif, bertanggung jawab, dan terdorong untuk melampaui ekspektasi klien serta target internal. Mengapa Bergabung dengan Omniful? Pekerjaan yang Berdampak: Berpengaruh langsung terhadap pertumbuhan perusahaan yang berkembang pesat dan berada di garis depan manajemen operasional serta rantai pasok. Budaya Inovatif: Bergabung dengan tim yang berkomitmen pada peningkatan berkelanjutan, kreativitas, dan keunggulan. Peluang Pertumbuhan: Membentuk arah pertumbuhan Omniful dengan pengaruh yang signifikan terhadap inisiatif pendapatan strategis. Berapa banyak perusahaan di pasar yang dapat dikatakan memiliki potensi global untuk mencapai pendapatan tahunan ratusan juta dolar dari kawasan ini? Kompensasi Kompetitif: Kami menawarkan gaji kompetitif, insentif berbasis kinerja, dan opsi ekuitas. Di Omniful, kami membangun budaya yang menarik dan memberdayakan 0,1% individu berbakat terbaik yang cerdas dan pantang menyerah, yang berpikir serta bertindak dengan kecerdikan para peretas dan keberanian para bajak laut. Di sini, rasa memiliki yang tinggi, akuntabilitas yang mendalam, dan mentalitas “apa pun yang diperlukan” bukan sekadar didorong, melainkan diwajibkan. Kami mengesampingkan politik dan birokrasi untuk berfokus pada hal yang benar-benar penting: menyelesaikan tantangan kompleks, menciptakan dampak yang berarti, dan membangun masa depan manajemen operasional serta rantai pasok. Jika Anda siap mendobrak batasan, berkolaborasi dengan orang-orang brilian, dan menciptakan warisan yang bertahan selama beberapa dekade, Omniful adalah tempat Anda. Jika Anda adalah account manager yang berorientasi pada hasil dan bersemangat membangun serta mengoptimalkan hubungan komersial, kami ingin bertemu dengan Anda! Awalnya dipublikasikan di Himalayas.

Account Manager - Remote

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Mid-Market Account Executive, EMEA

Senior Sales Engineer, Enterprise

Account Executive, Commercial

Enterprise Account Executive